FAQ

Acquisto

Come posso acquistare i prodotti?

Visita il sito www.ilikeitalianfood.com e scopri i migliori prodotti selezionati dai nostri esperti. Ogni volta che deciderai di acquistare un prodotto, ti basterà selezionare la quantità e fare click su "Aggiungi al carrello". Dopo aver aggiunto tutti i prodotti desiderati, clicca sul carrello in alto a destra e finalizza il pagamento.

In quali paesi posso acquistare e spedire i prodotti I Like Italian Food?

I Like Italian Food permette di acquistare, spedire e ricevere i prodotti su tutto il territorio italiano e nei paesi appartenenti all’unione europea.

Pagamento

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Il pagamento potrà essere effettuato tramite carta di credito o di debito di qualsiasi circuito o tramite PayPal. Inoltre il pagamento con PayPal può essere utilizzato anche senza dover necessariamente creare un nuovo account, ma inserendo semplicemente i dati della propria carta e concludendo il singolo acquisto.

Quando avviene addebitato l'importo dell'ordine?

L’importo da pagare verrà addebitato al termine della procedura d’acquisto.

E' sicuro pagare con carta di credito?

Pagare con Carta di Credito su ilikeitalianfood è sicuro e certificato, perché i dati riservati non vengono processati dai nostri server o dal nostro personale ma solo dal circuito bancario e non vengono conservati in alcuna banca dati, né nostra né della banca. La transazione avviene attraverso connessione sicura e criptata, tramite Gateway PayPal o 2checkout.

I prezzi indicati nel vostro sito sono comprensivi di IVA?

Si, tutti i nostri prezzi sono sempre IVA inclusa.

Spedizioni

Come vengono spediti i prodotti freschi?

Un adeguato imballaggio, realizzato con contenitori isotermici e materiali refrigeranti, permette una spedizione a temperatura controllata fino a 72 ore.

Quali sono i tempi di spedizione?

Il tuo ordine arriverà entro 24 - 48 ore dal giorno dell’acquisto*. Al momento dell’affidamento della merce al Corriere, riceverai una mail dal nostro Staff con indicato il numero di tracciamento della spedizione, cliccando il quale potrai tenere traccia del tuo ordine e conoscere i tempi previsti di consegna direttamente sul sito del corriere.

*La consegna in 24-48 ore è garantita per ordini effettuati entro le 12.00. Gli ordini effettuati dopo le 12.00 verranno spediti il giorno successivo all'acquisto. Le 24 - 48 ore non tengono conto di giorni festivi, sabati e domeniche.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione?

Si, è possibile modificare l'indirizzo di spedizione direttamente durante la fase di conferma dell'ordine, la variazione deve essere effettuata prima di concludere il pagamento.

Posso regalare a qualcuno i prodotti di Ilikeitalianfood?

Certamente! Basterà indicare, durante la fase di pagamento, un indirizzo differente compilando tutti campi necessari e successivamente procedere all'acquisto.

Resi e rimborsi

Posso annullare un ordine effettuato?

Si, è possibile richiedere l'annullamento dell'ordine se questo non è stato ancora evaso: contattaci via email a helpdesk@ilikeitalianfood.com. In caso di annullamento, verrà rimborsato l'intero importo dell'ordine.

Resi

  • L’utente che ha acquistato prodotti tramite il sito www.ilikeitalianfood.com ha diritto di recedere dal contratto concluso con ilikeitalianfood, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, ove non diversamente specificato. Il recesso dovrà essere esercitato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a ilikeitalianfood, al seguente indirizzo:

I Like Italian Food S.r.l Via Emilia Pavese n.39 29010 Sarmato (PC) Italia

  • Il recesso potrà essere anticipato, nel termine di 10 giorni sopra indicato, anche a mezzo posta elettronica all’indirizzo email: helpdesk@ilikeitalianfood.com a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
  • L’utente dovrà provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, i prodotti acquistati, opportunamente imballati nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori.
  • Vi preghiamo di spedire i prodotti esclusivamente al nostro servizio logistico con la seguente indicazione:

I Like Italian Food S.r.l – Reparto Logistica Via Emilia Pavese n.39 29010 Sarmato (PC) Italia

  • Ai sensi dell’art. 67, II comma, del Codice del Consumo, costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati e o alterati.
  • Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, ilikeitalianfood invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.
  • Conformemente all’art. 67, IV comma, del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto e solo dopo aver verificato l’adempimento dei punti 7.1, 7.2, 7.3, 7.4 che precedono, ilikeitalianfood procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso delle somme pagate dall’utente. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario. La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito. Resta ferma la possibilità dell’utente di aderire alle offerte commerciali in corso.
  • Ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Nonostante ciò ilikeitalianfood offre la possibilità di recesso per i prodotti alimentari deteriorabili alle seguenti condizioni:

1. Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilità se ha ritirato il pacco al primo tentativo di consegna da parte del corriere. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato – al primo passaggio del corriere – il diritto di recesso decade.

2. Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilità se al momento dell’apertura della confezione il prodotto risulti alterato o non presenti le caratteristiche specificate al momento dell’acquisto.

3. Il diritto di recesso per i prodotti a rischio di deteriorabilità potrà essere esercitato con l’invio, entro 24h dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta tramite il nostro servizio di posta elettronica all’indirizzo helpdesk@ilikeitalianfood.com. Nella comunicazione dovrà essere indicata la descrizione dei prodotti che si intendono restituire e la relativa alterazione.

4. Sarà cura di ilikeitalianfood provvedere al ritiro della merce appena ricevuta la comunicazione da parte del cliente. Ilikeitalianfood si riserva di valutare l’effettivo deterioramento del prodotto fresco al momento del rientro. Qualora non venga riscontrata la sussistenza dell’alterazione verrà effettuata comunicazione al cliente e non si procederà alla restituzione del prezzo pagato.

La mia richiesta di rimborso è stata accettata. Quando verrà riaccreditato il mio importo?

Accettata la tua richiesta di rimborso, Ilikeitalianfood avvierà immediatamente la procedura di rimborso. I tempi di riaccredito possono variare in base al circuito d’emissione della carta utilizzata e non dipendono da Ilikeitalianfood.